Politica de troca e devolução
Política de Troca e Devolução - USEELOLA
Na Useelola queremos que você se sinta linda e realizada com suas escolhas.
Se por algum motivo a peça não serviu ou não era o que você esperava, não se preocupe! Nossa política foi criada para garantir os seus direitos e uma experiência justa e transparente.
- Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
- Custo: O frete de retorno neste caso é totalmente gratuito e pago pela nossa loja.
- Reembolso: O valor total pago (peça + frete original) será devolvido após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
- Troca de Tamanho ou ModeloPrazo: Se a peça não serviu ou você deseja outra cor/modelo, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Custo: A primeira troca tem o frete por nossa conta.
- Condições das Peças para Troca ou Devolução: Para que a sua solicitação seja aceita, a peça deve obrigatoriamente cumprir as seguintes regras:Etiqueta: Manter a etiqueta e o lacre da loja fixados à peça. Estado: Estar intacta, sem marcas de uso, sem manchas (inclusive de maquiagem ou desodorante) e sem ter sido lavada ou alterada (ajustes, bainhas, etc.). Odores: Não apresentar odores (como perfume, suor ou amaciante). Acessórios: Devem acompanhar a nota fiscal (ou declaração de conteúdo) e todos os acessórios que fazem parte do look (cintos, faixas, broches).
- Produtos com Defeito de FabricaçãoPrazo: Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para nos comunicar é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- Análise: Avaliaremos o caso em até 3dias. Se constatado o defeito, faremos a troca pela mesma peça, emissão de vale-compras ou o reembolso do valor. Exclusão: Defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta (peças delicadas lavadas na máquina, por exemplo) ou desgaste natural não serão aceitos.
- Como Solicitar a sua Troca ou Devolução Envie um e-mail para contato@useelolaa.com.br ou mensagem para o WhatsApp 2198683-7656.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Você receberá um código de autorização de postagem dos Correios por nossa conta (se estiver dentro do prazo legal). Leve a peça embalada até a agência dos Correios mais próxima com o código gerado.
- Formas de Restituição de ValoresCartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor. PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.